A vállalat ideiglenesen leállítja egyes halaszható, a folyamatos szolgáltatáshoz nem alapvető tevékenységeit. Amely területeken lehetséges, ott a cég digitális platformjain, azaz online, telefonon vagy e-mailben végezhető a gáz- és áramhálózati ügyintézés, illetve postai úton történik a dokumentumok fogadása. A döntés visszavonásig érvényes.

Elektronikus vagy postai úton intézhető az új bekapcsolási igények, a teljesítménybővítési igények benyújtása, a kiviteli tervek és dokumentációk egyeztetése, illetve a tervfelülvizsgálat.

Felfüggesztették az energiaellenőrzéseket, az ügyfélcserét követő ellenőrzéseket, valamint a gázmérő- és nyomásszabályozó cseréket.

Fokozott biztonsági és higiéniás intézkedések mellett, de az előzetes ütemterv szerint történik a fogyasztói csatlakozóvezetékek építése és az új bekapcsolások, a vezetéképítések és ezek tervezési munkái, az üzemvitelhez kapcsolódó feladatok, karbantartások, a műszaki átadás-átvétel, a szakfelügyelet biztosítása, valamint az alkatrész- és eszközutánpótlást biztosító saját raktárak működtetése.

Az E.ON partnerei továbbra is elvégzik az árammérőórák cseréjét, valamint az időszakos áram- és gáz mérőóra-leolvasásokat.

A közleményben ugyanakkor kiemelték: ha a munkavégzés önkéntes vagy hivatalosan elrendelt karantén területére való belépéssel járna, a tevékenységet elhalasztják. Ilyen esetben az E.ON szakemberei kizárólag üzemzavar elhárítása érdekében, védőfelszerelésben lépnek be a karantén területére.

Ahol lehetséges, az E.ON otthoni munkavégzést rendelt el.

Az E.ON közleményében felidézte: már korábban döntött arról, hogy személyes ügyfélszolgálati irodáit további intézkedésig zárva tartja, és vállalta, hogy egyetlen lakossági ügyfélnél sem kapcsolják ki tartós számlatartozás miatt az áramot.